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      信息整理發布日期:2020/07/21
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      執業之涯 何以為舟

                ——專業、貼心、細心

                  (裴曉華  許昌大參林保元堂藥店連鎖有限公司)

       

      裴曉華,是許昌大參林保元堂藥店連鎖有限公司新華店的一名執業藥師,一位堅守在一線崗位上的執業藥師,指導患者合理用藥、做患者安全用藥的守護者是她的工作準則,從事執業藥師這幾年來,她一直本著職業賦予給她的神圣使命,以“合理用藥、關愛生命、讓病人放心、讓臨床滿意”為工作標準,對工作認真負責、恪盡職守。

      在工作中,她一直遵守公司的規章制度,嚴以律己,團結同事,熱情服務、耐心解答患者的提出的問題;業余時間她更會抽空學習相關的專業知識,提高自己的業務水平;日常工作中遇到問題時,一定虛心求教;她積極地參加公益活動,通過公益活動,不僅接觸到各種各樣的患者,為日后的工作積累經驗,還收獲了許多新的知識,為工作注入新鮮血液。

      她以專業的形象,沉穩的態度,讓來店的患者體會到藥學服務的專業性,提升患者對藥店的信任,她常常說:做一名優秀的醫藥工作者,做一名合格的執業藥師,要不忘初心,為廣大患者服務,把一份看似普通的工作以嚴謹、有序、一絲不茍的精神做到不普通,才是最出彩的。

      別看她在執業藥師崗位上如此成熟干練,在為患者服務的過程中,設身處地的為患者考慮、為患者著想。其實她的職業方舟也是在一次次真誠服務中才逐漸清晰,逐漸穩固,逐漸堅定的,她也才如各位優秀的前輩一般,在藥學服務的道路上無畏地前行。

      “專業”為舟,執業藥師才有開始的夢想

      有一次,劉大爺不舒服,來測血壓,可能因為年齡大了,耳朵聽不太清楚,她就耐心地連說帶比劃地為大爺講解用藥注意事項。費了大半天的時間,最后大爺聽明白了,說:這不礙事,我本想著我就沒幾天的活頭了,看你這認真勁,興許還能再活上幾年。聽著這句話,她的心里頓時有了說不出來的滋味,但更多的是高興,為大爺高興,為她自己高興。為大爺高興的是看到他了解了用藥注意事項后緊皺眉頭上舒展開的慈祥笑容;為她自己高興的是因為一個小小的藥學知識的傳播竟能夠使患者身心都得到舒緩,這更加堅定了她深入學習專業知識的決心。

      之后,在日常工作和生活中,她更加積極地參加公司組織的各種學習,不斷完善和提升自身的專業知識和技能,努力滿足患者對用藥指導及健康服務的需求。作為一名執業藥師的首要任務就是保障患者用藥的合理性,安全性,執業藥師肩負著重要的社會責任和義務,她堅守著這份信念與責任。

      “貼心”為槳,執業藥師方能穩步前行

      每當顧客咨詢時,她都會認傾聽,耐心解答,尤其對于老年人,她總會放慢語速,反復強調注意事項。遇到想要免費測量血壓的顧客,她總是熱情地接待,先讓顧客坐下休息幾分鐘,同時親切地和顧客交談,了解顧客的情況,使顧客放松,測量完成后,她除了告訴顧客測量結果外,還會提示顧客一些健康的生活方式,如果遇到血壓異常的情況,就會提示顧客,及時就醫,以免延誤病情。無論是顧客還是同事,都稱贊她是店里最有耐心的藥學服務人員。

      2019年冬天,退休在家王阿姨進店就指明購買維C銀翹片和快克膠囊,她耐心解釋:這兩種感冒藥有些成分是相同的,同時服用不僅增加藥量,還有可能增加不良反應癥狀,建議她只購買其中一種藥。王阿姨一聽,詫異地說:“第一次碰到這么專業的小姑娘,還勸我少買東西。你們的藥店確實不一般,是為顧客健康著想。”從那以后,王阿姨就成為了她的“粉絲”,一有空就來店里轉轉,裴曉華也經常為她普及藥學知識。現在,王阿姨的家人有個頭疼腦熱的,都來找她,她儼然成為了王阿姨的“家庭健康顧問”。

      “細心”為帆,執業藥師將會行得更遠

      每當遇到孕婦、老人、幼兒用藥時,她總是多費一份心思,反復確認用藥對象的體征、年齡,合理控制用量,耐心解釋,反復叮囑。一次,她發現顧客的處方上有活血的藥,而這位顧客正處于妊娠期,服用活血藥是孕婦的用藥禁忌。她及時告知顧客與醫生溝通,調整處方,避免了危險的發生。她說:雖然這種事情發生的幾率很小,可經手的每一個處方、每一味用藥都不能掉以輕心,必須做到萬無一失。

      正是將細心作為信念,她每次銷售藥品時都會認真檢查藥品內外包裝,從藥品最小包裝檢查藥品質量,并通過條形碼、監管碼、二維碼等現代先進科技手段檢查藥品,確保銷售給客戶的藥是放心藥。她認為,執業藥師是公眾用藥安全的守護者,把好藥品質量審核關,事關百姓身體健康,務必盡心盡職為人民服務。

      “身穿白大褂,站在三尺藥柜前,必須稱好‘良心’這桿秤,只有時刻為顧客著想,顧客才會相信自己。”她常常這樣說,同時也這樣做。作為藥學服務人員,她用專業、貼心、細心接待每一位顧客。她的臉上永遠洋溢熱情微笑,這是她對崗位的熱愛,也是崗位賦予她溫暖的光環。

      執業藥師是一個平凡的崗位,但是經過無數像她一樣對這個崗位秉持熱愛、不斷學習專業知識、熱心宣傳藥學知識、細心做好每一個細節、并始終堅持為顧客考慮的千萬艘“小舟”們的努力。人類健康這片蔚然的大海,終有一天,會被她們所征服。

              

       

       

       

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